Devoluciones · Logística inversa
Gestión de devoluciones en EE. UU.: $1.50 por devolución, inspección incluida
Una dirección en Estados Unidos a la que tus clientes puedan devolver, inspección y clasificación de cada artículo, y stock que vuelve a la estantería para venderse de nuevo, en lugar de cruzar el océano dos veces.
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Cuéntanos qué vendes y tu volumen mensual (el formulario está en inglés; puedes escribir tus respuestas en español). Una persona real te responde en un día hábil con números exactos.
El problema que resuelve una dirección de devoluciones en EE. UU.
Si envías pedidos a clientes en EE. UU. desde otro país, cada artículo que regresa paga el franqueo dos veces y los aranceles una vez para terminar donde empezó. Con los índices de devolución típicos de la ropa, eso se come el margen de los pedidos que sí se quedaron.
Si vendes en Walmart Marketplace o eBay, ambos esperan que los compradores de EE. UU. devuelvan a una ubicación en EE. UU. Una dirección de devoluciones en el extranjero significa casos más lentos, compradores más molestos y métricas de defectos que no puedes pagar.
Nuestra bodega de Houston sirve para las dos situaciones: se convierte en tu dirección de devoluciones, cada paquete se abre, se inspecciona y se clasifica, y el stock vendible vuelve a la estantería como inventario en EE. UU.
Qué incluyen los $1.50 por devolución
| Paso | Qué ocurre | ¿Incluido? |
|---|---|---|
| Recepción | Aceptamos el paquete en el muelle y lo asociamos al pedido o a la autorización de devolución. | Sí |
| Apertura e inspección visual | Abrimos el paquete y revisamos el artículo según los criterios que tú defines. | Sí |
| Clasificación | Cada artículo se clasifica como vendible o queda retenido para tu decisión. | Sí |
| Reingreso a estantería | El stock vendible vuelve a la estantería y el inventario se actualiza en el WMS. | Sí |
| Cargo aparte por reingreso o inspección | No existe. | — |
Las decisiones de reembolso y la atención al cliente se quedan en tu helpdesk. Nosotros ejecutamos la parte física según tus reglas escritas y cotizamos por escrito cualquier cosa fuera de ese alcance.
Dirección de devoluciones para Walmart y eBay
Con un acuerdo de servicio firmado y, para Walmart, una carta de autorización preparada con los datos registrados de tu empresa, tu dirección de devoluciones pasa a ser 6117 Long Dr, Houston, TX 77087.
Reventa desde Houston
El stock vendible puede volver a venderse a clientes nuevos en EE. UU. desde nuestra bodega. Los pedidos nuevos se procesan a la tarifa estándar de $2 por pedido, y nada tiene que volver a cruzar el océano.
El almacenamiento del stock devuelto se cobra por caja o por pallet; el almacenamiento estándar en pallet cuesta desde $25 al mes. No hay un mínimo de devoluciones: puedes empezar con unas pocas al mes.
¿Listo para ver tus números? Envíanos tus productos y tu volumen mensual con el formulario de esta página y te respondemos con una cotización detallada. Las tarifas completas están publicadas en nuestra página de precios (en inglés).
Más páginas en español: Fulfillment en EE. UU. · Preparación FBA · Devoluciones · Cajas de suscripción · Marcas latinoamericanas · Salud y belleza.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el cargo de $1.50 por devolución?
¿Pueden ser mi dirección de devoluciones para Walmart Marketplace o eBay?
¿Los artículos devueltos pueden venderse a otros clientes?
¿Hay un mínimo de devoluciones al mes?
¿Se encargan de la atención al cliente de las devoluciones?
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Servicio completo bajo 5 lb: FBA $0.75 por unidad o FBM $2.00 por pedido. Los materiales y el franqueo se cobran aparte; el almacenamiento cuesta $25 por pallet al mes.